Поширені питання

Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Він зазвичай вказаний у гарантійному талоні. Термін гарантії кожного товару індивідуальний та визначається виробником. БАСЕЙН.УКР не надає додаткових гарантій більше тих, які визначив виробник. Ретельно ознайомтесь з умовами гарантії перед покупкою.

Протягом 14 днів від дати придбання товару (не рахуючи дати придбання), який не використовувався, збережено його товарний вигляд і споживчі властивості, товар відсутній в переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню: ви можете обміняти на аналогічний без перерахунку вартості Обміняти на будь-який інший з відповідним перерахуванням вартості; Повернути і отримати сплачені за нього кошти. Як оцінити збереження товарного вигляду: При хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих ​​слідів використання у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше відколів, вм'ятин або тріщин. Найпростіше оцінити збережений чи товарний вигляд, відповівши собі на питання: «Купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?"

Можливі причини: накопичення забруднень, водоростей. 
Можливі помилки обслуговування: недостатня дезінфекція; дезінфекція не відповідає: температурі води, температурі навколишнього середовища, завантаженню відвідувачами; заблокований стабілізатором хлор; неефективна фільтрація; високий рН. 
Рекомендації: промити фільтр, збільшити час фільтрації до 22÷24 годин на добу, понизити рН до 7.0÷7.2, перевірити рівень стабілізатору. Якщо стабілізатор 100÷150мг/л - замінити третину води, якщо більше – половину), додати у воду альгіцид, провести шокову дезінфекцію нестабілізованим препаратом на основі гіпохлориту кальцію (найбільш ефективний шок, видимий ефект).

Можливі причини: накопичення іонів міді. 
Можливі помилки обслуговування: некоректна робота іонатору міді, надлишок міді в джерелі наповнення басейну, використання дешевих альгіцидів на мідній основі. 
Рекомендації: перевірити кількість міді у воді, перевірити загальну лужність і використати «Антиметал». При необхідності провести додаткову коагуляцію.

Можливі   причини:   окислення   заліза   хлором   чи   озоном,   використання   в   якості дезінфектанту не якісного гіпохлориту натрію, корозія труб.
Можливі помилки обслуговування: недостатня боротьба з надлишком заліза, використання застарілих технологій знезараження.
Рекомендації: перевірити кількість загального заліза у воді, перевірити загальну лужність і використати «Антиметал». При необхідності, провести коагуляцію, почистити плями губкою. По можливості замінити джерело поповнення басейну свіжою водою. Якщо причина плям - дезінфектант, рекомендується замінити метод знезаражування.

Можливі причини: накопичення забруднень, водоростей, порушення балансу води, дрібні бульбашки повітря, багато зважених частинок, що утворились в результаті тривалого знезаражування.
Можливі помилки обслуговування: недостатня дезінфекція; дезінфекція не відповідає: температурі води, температурі навколишнього середовища, завантаженню відвідувачами; заблокований стабілізатором хлор; неефективна фільтрація; високий рН та лужність (випадіння осаду); порушення гідравлічної системи (утворення бульбашок); погана коагуляція.
Рекомендації: промити фільтр чи замінити пісок на якісний DIN/EN, збільшити час фільтрації до 22÷24 годин на добу, перевірити з’єднання на насосі та іншому обладнанні, понизити рН до 7.0÷7.2, перевірити загальну лужність, перевірити рівень стабілізатору.
Якщо стабілізатор 100÷150мг/л - замінити третину води, якщо більше – половину), додати у воду альгіцид, провести шокову дезінфекцію нестабілізованим препаратом на основі гіпохлориту кальцію (найбільш ефективний шок, видимий ефект).

Можливі причини: окислення заліза, марганцю.
Можливі помилки обслуговування: недостатня боротьба з надлишком заліза, та марганцю, некоректна робота станцій підготовки питної води, через яку наповнюється басейн.
Рекомендації: перевірити кількість металів у воді, перевірити загальну лужність і використати «Антиметал». При необхідності провести коагуляцію. Якщо вода чорна – додатково перевірити коректність роботи станції підготовлення води. По можливості замінити джерело поповнення басейну свіжою водою.

Можливі причини: накопичення забруднень, водоростей.
Можливі помилки обслуговування: недостатня дезінфекція, дезінфекція не відповідає: температурі води, температурі навколишнього середовища, завантаженню відвідувачами; заблокований стабілізатором хлор; неефективна фільтрація; високий рН.
Рекомендації: промити фільтр, збільшити час фільтрації до 22÷24 годин на добу, понизити рН до 7.0÷7.2, перевірити рівень стабілізатору. Якщо стабілізатор 100÷150мг/л - замінити третину води, якщо більше – половину), додати у воду альгіцид, провести шокову дезінфекцію нестабілізованим препаратом на основі гіпохлориту кальцію (найбільш ефективний шок, видимий ефект).

Можливі причини: некоректний рН, накопичення хлорамінів, потрапляння у воду побутової хімії, бактеріальне забруднення води.
Можливі помилки обслуговування: недостатнє хлорування, не достатній контроль рН; застосування синтетичних мийних засобів, ПАРів призводить до небажаних реакцій з хлором.
Рекомендації: корегувати рН до 7.0÷7.2, провести шокову дезінфекцію нестабілізованим препаратом на основі гіпохлориту кальцію (найбільш ефективний шок, видимий ефект). Періодично проводити коагуляцію і профілактику гігієни серед відвідувачів.

Можливі причини: вода тривалий час мала нестабільний стан, тривалий час рН та лужність були завищені.
Можливі помилки обслуговування: поломка дозатору рН, недостатня увага до контролю рН, лужності та балансу води. Високий рівень рН та лужності блокує дезінфектант та перетворює солі жорсткості у вапняний осад.
Рекомендації: Протягом 7-14 днів намагатись утримувати рН на рівні 7.0-7.2. В майбутньому не допускати зміни параметру рН вище 7.4, а лужності вище 100мг/л. 1 раз в квартал викликати професійну сервісну службу для вимірювання та корегування індексу балансу води.

Можливі причини: сонце руйнує хлор, недостатня дезінфекція, висока температура води та інтенсивне відвідування басейну.
Можливі помилки обслуговування: тестер залишили на сонці і він показує некоректні значення, із-за передозування хлору тестер показує некоректне значення, не контролюється стабілізатор хлору, не правильно розраховане дозування хлору.
Рекомендації: купити новий тестер, коригувати рН до 7.2÷7.4, провести шокову дезінфекцію нестабілізованим препаратом на основі гіпохлориту кальцію (найбільш ефективний шок, видимий ефект). Збільшити дозування регулярного дезінфектанту. За потреби підвищити кількість стабілізатору у воді.

Можливі причини: дія препарату «рН мінус» заблокована високою лужністю. Скільки б ви не додавали «рН мінус», тестер буде показувати високі значення. Чи наднизька лужність «дозволяє» показнику рН реагувати на мінімальні впливи навколишнього середовища.
Можливі помилки обслуговування: лужність не контролюється та не регулюється.

Рекомендації: відрегулюйте значення лужності TAC до рекомендованих.
Для пониження лужності використовувати сухий (бісульфат натрію) чи рідкий препарат «рН мінус» на основі соляної кислоти.
Метод дозування: рідкий не розведений (чи сухий розведений до 10% розчину препарат)залити в кутку глибокої частини тонким струменем, при вимкненій фільтрації подалі від форсунок.  Дозування: не намагатись знизити високу лужність за один раз. Знижати рівними частинами на 10-20мг/л. Для пониження TAC на 10мг/л на кожні 10м3 води використовувати ±200г сухого/1.2л препарату «рН мінус» на основі соляної кислоти.
Для підвищення загальної лужності використовувати бікарбонат натрію (харчову соду).
Дозування: не намагатись підвищити лужність за один раз. Збільшувати її значення рівними частинами на 10-20мг/л. Для підвищення TAC на 20мг/л на кожні 10м3 води використовувати 300-350г препарату, розчинити його та розподілити рівномірно по поверхні води.

Можливі причини: препарат «рН мінус» заблокований високою лужністю. Скільки б не додавалось «рН мінус» тестер буде показувати високі значення.
Можливі помилки обслуговування: лужність не вимірюється та не регулюється.
Рекомендації: Параметр Загальної лужності (Total Alkalinity, TAC) відрегулювати в рекомендованих межах: 80-120мг/л.

Можливі причини: закінчився термін служби, не правильне зберігання тестера, різні тестери показують різні значення, надлишок хлору висвітлює індикаторну рідину деяких тестерів.
Можливі помилки обслуговування: треба розрізняти вільний, загальний та зв’язаний хлор, хлориди і використовувати відповідні тестери.
Рекомендації: зберігати тестери відповідно, адже це збереже їх від псування.
Користуватись лише тестерами відомих виробників.

Можливі причини: вода має корозійну активність, вода не збалансована та вимиває кальцій з усіх оточуючих місць.
Можливі помилки обслуговування: застосування застарілих дезінфектантів, ігнорування контролю індексу балансу води.
Рекомендації: відкоригувати індекс балансу води LSI до значень -0.3 ÷ +0.3. Застосовувати у якості дезінфектанту препарат на основі гіпохлориту кальцію.

Можливі причини: природне насичення (якщо джерело підживлення свіжою водою має високі значення), не якісна хімія, дезінфекція на основі електролізу солі.
Можливі помилки обслуговування: використання у якості дезінфектанту рідкого гіпохлориту натрію, та/чи використання у якості коректору рН препарату на основі соляної кислоти. Увага: приріст солей впливає на вимірювальні електроди дозаторів.
Рекомендації: в залежності від показників тестера розбавити басейн свіжою водою 1/3 чи 1/2 об’єму (збільшений TDS і хлориди – корозійне середовище). Замінити «рН мінус» на сухий чи рідкий (на основі сірчаної кислоти). Перестати використовувати гіпохлорит натрію у якості дезінфектанту. Якщо вода знезаражується методом електролізу солі – контролювати приріст показників.